LIÊN HỆ & HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Hiệu lực từ: 24/05/2025
1. Giới Thiệu
Tại Seamae, chúng tôi luôn đặt mục tiêu mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng và đối tác thông qua dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Dù bạn gặp phải vấn đề về kích hoạt sản phẩm, lỗi kỹ thuật, hoặc cần hướng dẫn sử dụng phần mềm, game, tài khoản số—đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành để giải quyết mọi thắc mắc của bạn.
2. Các Kênh Liên Hệ
Để đảm bảo quá trình hỗ trợ được diễn ra một cách hiệu quả, quý khách có thể liên hệ với Seamae thông qua các kênh sau:
- Email Hỗ Trợ:
hotro@seamae.store - Điện Thoại:
0364032512 - Hỗ Trợ Trực Tuyến:
Nếu website hoặc ứng dụng của Seamae tích hợp chat trực tuyến, quý khách có thể sử dụng chức năng này để nhận hỗ trợ ngay lập tức.
3. Địa Chỉ Các Cơ Sở Hỗ Trợ
Quý khách cũng có thể đến trực tiếp các cơ sở hỗ trợ của Seamae để được tư vấn và giải đáp các vướng mắc kỹ thuật:
- Seamae Cơ Sở 1:
Số 128, Đường Lê Văn Sỹ, Phường 10, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh - Seamae Cơ Sở 2:
Ngõ 233, Đường Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Seamae Cơ Sở 3:
Số 24A Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh - Seamae Cơ Sở 4:
Lô A3-12, Đường Lê Duẩn, Phường Hải Châu 1, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
4. Hướng Dẫn Yêu Cầu Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Để giúp đội ngũ hỗ trợ của Seamae xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng và chính xác, khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, email, và số điện thoại liên hệ.
- Mã giao dịch hoặc số hóa đơn: (Nếu có) để chúng tôi xác minh sản phẩm/dịch vụ liên quan.
- Mô tả chi tiết vấn đề: Bao gồm các bước bạn thực hiện, lỗi gặp phải hoặc hình ảnh minh họa (nếu có).
- Thông tin về hệ thống: (nếu liên quan) như loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản phần mềm, game.
Thông tin đầy đủ sẽ giúp đội ngũ kỹ thuật của Seamae nhanh chóng xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp hỗ trợ thích hợp.
5. Thời Gian Hỗ Trợ & Phản Hồi
- Giờ làm việc: Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ 8:00 đến 20:00 (theo giờ Việt Nam) hàng ngày.
- Thời gian phản hồi:
- Các yêu cầu được gửi qua điện thoại sẽ được giải đáp ngay lập tức trong giờ làm việc.
- Các yêu cầu qua email hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến sẽ nhận phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố khẩn cấp ngoài giờ làm việc, quý khách vui lòng để lại tin nhắn và chúng tôi sẽ xử lý vào nhanh nhất có thể trong ngày làm việc kế tiếp.
6. Cam Kết Của Seamae
- Đảm bảo chất lượng: Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Seamae luôn nỗ lực cung cấp giải pháp hiệu quả, nhanh chóng và thân thiện.
- Minh bạch và chuyên nghiệp: Mọi thông tin phản hồi sẽ được thông báo cụ thể, và nếu cần thiết, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để hướng dẫn bước tiếp theo.
- Hỗ trợ đa kênh: Bất kể yêu cầu của bạn đến từ đâu – qua điện thoại, email hay trực tuyến – chúng tôi cam kết giải quyết mọi vướng mắc kỹ thuật một cách triệt để nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu.
Nếu bạn đang theo đuổi các chiến lược cải tiến dịch vụ trực tuyến, tối ưu hóa giao diện người dùng hay đơn giản là muốn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, hãy liên hệ với Seamae ngay hôm nay. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn trên mỗi bước đi kỹ thuật số của mình.